情感主播调解产业链:找演员现场连麦中老年粉丝付真金白银主播们卖货的套路不少,比如主播在进行调解时,称路上有一定时间,正好用来卖货,因为“没有电商就没有资金”。有的主播和售货员“唱双簧”,售货员称和田玉碧玉的手镯30万元起步,主播立马砍到了“一口价三千”。某主播在卖“果蔬净”产品时,表示该产品与某大品牌配方一样,是食品级,效果神乎其神,但商品页并没有任何具体的配方信息。
由此也产生了不少纠纷。某情感主播的店铺主要卖床上用品,但很多产品都没有具体信息。下方有人评论,称收到的夏凉被质量不好,是三无产品,啥标识也没有,找客服也没人理。前段时间,某情感主播还被爆出以搞慈善帮孩子的名义卖塑料珠宝,消费者退款退货难。
一位来自吉林的网友对中新网记者表示,他的母亲最近也沉迷于情感直播,时不时会买一些养生品、金首饰,“一二百元的东西说原价一两千元,我觉得这样就是骗子,真假我是不清楚,也不能反驳,不然老人家容易生气”。
网友王女士提起母亲“沉迷”情感主播的直播、代购,表示自己“气不打一处来”:“这分明就是‘骗子’合伙演戏,我妈每天一边听一边骂一边买米乐M6官网,买回来的洗衣液都不起泡!”王女士说,这种所谓的情感主播节目,就是“骗子演、傻子买”。
针对此种现象,抖音安全中心3月份曾发布公告,对卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规处罚。近30天内,抖音平台共处理相关违规直播间446个,封禁违规账号33个,包含“权哥讲情感”“光头哥”等10个粉丝超百万主播,另有“金牌调解玲姐”等多位主播被封禁直播权限。公告还揭示了三种“卖惨式”带货行为:一是以“调解感情纠纷”为名“卖惨式”带货;二是编造离奇剧情博关注带货;三是利用同情心“套路”带货。
对此,北京市鑫诺律师事务所律师张中辉表示,直播带货属于商业广告活动,应该受到广告法的约束。网络主播在直播中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照广告法的规定追究法律责任。
张律师表示,情感主播是网络主播的一种形式,更容易有迷惑性。消费者因情感主播的虚假宣传,购买三无产品,致使其合法权益受到损害的,如果产品属于食品、药品等关系消费者生命健康的商品或者服务,消费者可以要求退货,并按消费者权益保规定赔偿损失,主播与商家承担连带责任。
如果产品不属于食品、药品等关系消费者生命健康的商品或者服务,主播明知或者应知商家的广告虚假仍作推荐、证明的,消费者仍然可以要求退货,并按消费者权益保规定赔偿损失,主播与商家承担连带责任。
针对情感主播的虚假宣传,消费者也可以向市场监督管理部门投诉,市场监督管理部门会依法作出行政处罚。
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